美容院在疫情之下“如何利用社群营销破局重生”
（直播第一期）
1.社群是一个系统
2.传统生意不是不能做，而是互联网来了以后打破了传统的商业模式
3. 1+3模型
1——1个实体店（美容院）
3——3+N:3个以上虚拟店，也可以理解为微信群、直播、微商城
4. 传统商业模式：B2C
互联网商业模式：
F2C(工厂→用户)，社群+营销
C2M(私人定制)
5. 构成社群的五个要素：
6. 爆品：找到顾客痛点，让人眼前一亮，高性价比，低价格。
7.美容院生意不好的三大死局：爆品，粉丝，流量
8.四大破局：粉丝、爆品、社群、跨界
9.生意＝流量+变现
10.公域流量：如头条、百度、抖音；私域流量：微信，朋友圈，小程序
11. 业绩＝客流量X消费次数X客单价
12.如何解决流量问题→六脉神剑：
①抓潜；②渗透；③成交；④服务；⑤追销；⑥裂变。
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美容院在疫情之下“如何利用社群营销破局重生”
（直播第二期）
1. 为什么要建社群？
①人离不开手机，生意在云端
②美容院现状：焦虑、难熬、慌张、惘然、无助、愤怒、希望……
*解决问题的唯一办法就是：学习《社群营销》，拓到顾客、收钱!
2.要找到美容院的流量池
3.建群（社群）步骤
①建群的动机/目的
②找到专业的群管理员
③取名字
④建群规
⑤设立机制
⑥设定互动主题和流程
⑦售后服务
4.如何抓潜&建群
①抓潜
•存量——现有美容院或者的顾客
•留档的，以前登记过的死客/呆客/失联客
•朋友圈
•周边实体店群
•别人的池塘，如竞争对手
•抖音等平台，购买流量
•利用爆品渗透
②建群准备
•院长作为监督员
•安排忠实的粉丝顾客互动
•顾客分类（老顾客60%+新顾客40%）
•建群名字
5.建群后操作步骤（*公众号后台私信小编，可领话术文档）
①第一条内容：私信群发所有潜在顾客本次活动福利，请大家入群
②第二条内容：介绍自己——XXX美容院店长，并发平时店内活动图/店内卫生图/团队图……
③秒杀完以后前20名抢购，送XXX福利
④无论新老顾客，都要做好高品质服务，以保证后期顾客复购
⑤客户到店后拍摄视频/照片，用于宣传，打消顾客内心顾虑
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