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当下,我们处在“信息流、现金流、物流、人才流”中,企业(美容院)要想在这些“横流”中处于不败之地,除了做好企业定位以外,还要改变固有思维逻辑,重新设计新的商业模式。
何谓“破点”
✅破点就是建立自己的绝对优势,即打破僵局,找到突破口(别人没有看到的方向)。
✅做任何生意都是要打破现有格局(产品本身要有优势),且能持续深入才能让他人看到未来的市值。
✅破点就是围绕核心资源延伸出来的各项核心业务(人人都有核心资源,只看自己是否发现)。
破点方向
建立绝对优势来源两大方面
A方面:洞察顾客需求。
例如:有社会地位、有经济来源的女性,刚需就是爱美,爱漂亮,喜欢被人“追捧”,迫切需要解决的问题性皮肤:斑、敏、痘、抗衰等。
B方面:洞察竞争对手。
例如:你不能和LV谈人造革有多便宜,你不能和皮尔卡丹谈面料多少钱一斤,你不能和奔驰谈铁多少钱一斤。
破点方式
通过4方面去洞察分析顾客的需求;竞争对手的薄弱环节、服务的欠缺
A方面:通过日常工作。
B方面:通过工作环境。
C方面:通过生活方式。
D方面:通过个人特长。
破点方法
A. 破点核心原则有:
✅客户视角,以顾客为中心:从用户担心、渴望、焦虑的方面去想;
✅只有你能解决:别人解决不了或者模仿不了的;
✅守正出奇:品质要好,但出招要奇,要能打动顾客的心。
B. 破点七要素:
第一个要素:能提高工作效率(省时间)----物质刚需。
例如:传统美发店,一般剪一次发需要1-2小时。
而新式美发店:一般在超市,一个美发师,价格只有10元(不洗),20元(可以冲洗),理发一次需要10-15分钟。为顾客节约时间与成本。
第二个要素:能带给顾客新鲜感(艺术)----精神刚需。
A、 吸引顾客的眼球---就是别人没见过、没有的。
背后的规律:谁傻得狠、疯得狠,谁想尽一切办法让你见到“没有见过”的事情,谁就能成功赚钱;任何人都逃脱不了新鲜感带来的诱惑。
例如:网红,就是靠吸引眼球引来海量的粉丝。
B、 艺术品思维。
把你的特点发挥到极致、把优点放大到极致,在这个点上成为本行业或本区域内最有话语权的人,你就成功了。
例如:央视的标准“大裤衩”;迪拜城市到处都是世界第一:最大的法拉利赛车场、最高的塔、最大的奢侈品商场……
第三个要素:省钱省得让人心动----物质刚需。
让人心动,最好的商业模式,就是免费。
免费是一种智慧,先舍,后得。先引流客户,增加流量,激活“流量池”,学会养客,建立信任,后端成交收钱,赚取竞争对手看不到的钱。
【经典案例】揭秘“马嵬驿”景点背后的商业逻辑
马嵬驿位于陕西咸阳兴平马嵬驿镇李家坡村,是当年安史之乱后,杨贵妃与唐玄宗逃亡地,如今被开发为陕西一特色景点。
虽地处偏僻,但是,由于采取了好的“商业模式与精细化的管理模式”,使这个景点从2015年至今,节假日接待旅客超过120万人次,按照假期6天计算,平均每天接待游客20多万人(故宫最高峰19万人次)。
为什么会有这么多人来马嵬驿旅游?
揭秘一、有好的、贵的产品。
例如:酸奶、大碗茶、羊血汤、牛肉、醋等等。在马嵬驿镇,有132家卖小吃的店面,而且,每家店都必须有“自己的经典故事”,有手艺人,产品必须做到极致,让顾客无法挑剔,无法拒绝。
揭秘二、首先,全部是老板+企业投资完毕。
揭秘三、导入了“精细化管理模式”。
揭秘四、采用了“利润模型”,就是商家与投资商,进行利润分成,长期合作,这也是,我们经常见到的“合伙人机制”!
第四个要素:能解决人的核心问题(刚需)。
例如:去医院看病,总是喜欢挂专家号,而不在乎钱多钱少。
例如:小孩上学,只要是名校,学习环境氛围好,一般家长都愿意花钱让孩子上。
第五个要素:能提供真实的商机----物质刚需。
例如:美容院,顾客存10000元,每月返还500元,2年清零。
*条件:到店率、划卡次数、推广宣传次数、裂变客户数量等
再例如:某美容院连锁机构,采取“SBU管理模型”,把每一家美容院的80%股份免费赠送给员工,即给员工提供了一个零风险创业的机会。
第六个要素:能提高别人的知名度(荣誉)----精神刚需。
在这里,我们可以采取“绑架模型”。
1. 绑架名人
2. 绑架名企
3. 绑架政府
第七个要素:能够提供给别人安全感(信任)----精神刚需。
第一点:让人放心。
第二点:有保障。
第三点:建立绝对优势的好处。
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*文稿来源:岚美学社副社长
7度管理模式创始人
《新思维红利》企业管理书籍作者--资雁