美容院转型与升级，要从“思维认知、店面IP再造、 团队升级、品项升级”，这四大板块做起。
当然，这四大板块要想落地到美容院，形成“战斗力”，还需要一些工具、方法、流程与标准。如：CR业绩管控系统，包括：拓客、留客与养客、收钱、增加业绩（项目叠加、顾客裂变）四大步骤。
第一步、如何拓客
互联网的时代，无用功要丢开。如：在朋友圈里发产品宣传给顾客打招呼转介绍给顾客打折让利……
这一切无效的动作，都基于没有找到顾客的“破点”，即送的东西，是否为顾客的刚需。 实践证明：拓客、引流顾客，是需要花钱的，这叫“有舍，有得”，要想“钓鱼，没有鱼饵，鱼不可能上钩”，除非“瞎猫碰见个死耗子”---瞎撞的！ 拓客、引流方法，可谓“千奇百怪”，但是，离不开这两种有效的思维：免费与倒贴。
www.pexels.com(侵删)
拓客步骤：第一步、找准目标顾客（拉粉建群）；第二步、针对这些目标，找出“痛点”（刚需）；第三步、设计有价值的方案：免费、赠送、体验（洒鱼饵）；第四步、成交入门产品（漏斗，成交准顾客—小额）；第五步、服务、养客（教育、建立信任、效果）。
第一种方法免费是一种思维，是一种商业智慧，是一种吃亏利他的精神，是一种佛陀精神。
顾客为什么不进店，为什么不购买？是因为，害怕“上当吃亏”！所以，我们做拓客，应该有一种思维，就是往顾客兜子里塞钱，不是掏钱。
例如：百千万顾客裂变系统。
第一步、美容院美容师，各自建群（因为有利益）（拉粉---泛粉）（美容师有自己的圈子与准顾客）；
第二步、美容师通过老顾客与资源（朋友），快速建群；
第三步、美容师养群（发红包---店长补助，效果分享、养护知识分享等）；
第四步、美容师在群里宣布秒杀政策（至少10-15天）。例如：水光面膜15.8元、花苞水39.8元……（这些都是引流爆品，顾客可以体验效果）；
注：
①美容院老板，要投资引流成本（爆品成本），让利给美容师，给顾客实惠。
②凡是美容师秒杀的钱，都归美容师所有，这样，她们的积极性会非常的高，愿意拉人养群。
第五步、美容师跟踪购买爆品的顾客（教会使用，跟踪效果等），建立信任；
第六步、引流到门店（凡是体验过产品的顾客，在各自朋友圈宣传，点赞在50个以上，可以免费到店，领取花苞水1支），成交小额金额（店面活动促销的时候）。
第七步、门店老板，在群里发展“合伙人”（有资源、有共同价值观、想做事业的人），建立自己的营销队伍（利用合伙人，做好店外销售网络平台）。
注：
给合伙人，利益分成20%以上（根据转介绍顾客消费的金额），同时，利用合伙人资源，做好爆品外卖销售。
第二种方法你的店面，不可能生存在“真空中”，一定与许多周围实体店，共同生存，共同依托。换句话说：你们这些实体店，有着共同的顾客群体，只是行业不一样而已。
那么，如果我们共同建立生态圈，在一个社群里，那么，就可以“共生、互长”
具体步骤如下：
第一步、在你店铺周围，找3-5个，不同行业（美发、洗衣店、饭店、超市、美甲、服装等，一定要合得来，互相信任，不计较）的实体店铺；
第二步、找出目标顾客，找出痛点；
第三步、协商如何引流顾客（设计引流方案）；第四步、建群、培育。
*在这里，有几个关键点：
1、协商好引流方案；
2、协商好分配机制。
例如：引流方案（美容院引流方案----倒贴模式、体验模式、免费模式）。
2980元：
1、肩颈4次（尖刀品项），价值300元（2次顾客自己获得，另外2次，必须给闺蜜，自己不能享用）；
2、名牌洗衣液2桶（做完4次体验后，第五次来店领取。这样，至少有3-5次与顾客接触的机会）；
3、超市购物卡200元1张，每次消费10元（在超市最低消费30元以上，可抵10元）；
4、美甲卡1张200元，每一次抵10元；
5、洗衣卡500元1张，每一次30元（可以给任何朋友使用）；
6、服装店1000元购物卡1张，每一次可抵100元（衣服在300元以上）；
7、饭店消费卡300元1张，每一次可抵30元（在消费80元以上）。
8、水果卡200元1张，每一次可抵10元（在消费20元以上）。
注：
美容院老板把顾客引流到合伙店面，消费产生利润，分给店面20%以上利润（首先签订合同），同时，美容院可以给合作店面一些礼品：水光面膜、花苞水等爆品单支，或者，店面护理项目卡，把合伙店面的顾客引流到美容院，这是，资源共享。
*引流顾客，不要想着赚钱，而是要倒贴，要养鱼，否则，无法建立信任，无法建立流量池，无法打开“财富之门”！
第二步、如何留客与养客
留客与养客，是美容院的关键环节，如果没有做好，直接导致拓客失败。
资雁老师认为：想留住顾客，一定是要做好养客。而养客主要是依靠培育与专业。
那么，培育与专业，主要体现在品项机构、服务流程、顾客管理、专业效果。
从“品项结构图”不难看出，留住顾客与养客，需要做好基础品项，需要做好顾客体验等；
①做好基础品项，主要是提高顾客到店率，不断到店体验产品的效果，专业服务的流程与质量，逐一与店面接触，建立信任；当然，店面一定要找到一把“尖刀”，就是能够做出效果的技术，或者，与其他店面不一样的地方（服务、特色等）；
注：
这把“尖刀”品项足以让顾客记住，解决顾客一些“痛点”，满足需求。
②在建立信任的基础上，成交“入门产品”：肩颈拓客套、水立方。
③当顾客满意度逐渐提高，可以进行顾客与品项分类：
这样，可以进行品项对顾客的管理，而不是，依靠美容师管理（也不会因为美容师流失，顾客直接流失）。另外，店面非常清楚知道：哪些顾客是哪些问题，有针对性地解决，最后，效果自然会出来。
第三步、如何收钱
当我们把前面三步做好了以后，就要用模式成交顾客了（利润产品、模式产品）。以《网红代购节》新零售模式为例，如下：
流量客执行细则：
①建群：院长主建，设定群名，如：《美丽专享·红包共享》
②拉人：员工全员进入+粉丝顾客10名
③规则：设定抢红包规则，在群内不间断发送
④领取安排：群主根据发送资料顺序逐一登记顾客信息，每日根据店面容量邀请10~20名流量顾客到店免费领取面膜等
⑤店面服务准备：面膜堆头+水芙蓉组合产品堆头+秒杀爆款堆头+相关氛围物料（礼包）
⑥店面接待流程：参观店面——体验水上芭蕾——购买礼包——登记拍照领取面膜
第四步、如何增加业绩（项目叠加、顾客裂变）
美容院要想增加业绩，无外乎是增加准客户数量、增加顾客重复购买率、提升顾客的消费单价。
①增加准客户数量，主要是养客与留客；
②增加顾客重复购买率：做好品项，做好服务，做出效果，增加顾客到店次数，做好家居爆品叠加（包括外卖环节）
③提升顾客的消费单次。
*最好的方法，就是项目叠加与私人定制。
-END-
*文稿来源：岚美学社副社长
7度管理模式创始人
《新思维红利》企业管理书籍作者--资雁